„Бизнесът става значително по-лесен, когато маркетинговите усилия на компанията са постоянни и целенасочени, а не случайни и стрелящи на сляпо”, пише Джоана Кроц съавтор на Microsoft Small Business Kit. Ето и нейните топ 10 предложения за ниско-бюджетен маркетинг:
1.Накарайте клиента да се почувства специален.
Хората реагират на познатото. “Starbucks” окуражава барманите си да научат имената на редовните си клиенти. Добрият маркетинг предполага лесен достъп на клиента до компетентно лице, когато има проблем с продукта или възникнат въпроси. Създаването на адекватен „customer support” често е първата грижа на всеки, който иска да увеличи лоялната си аудитория.
2.Раздайте бизнес карти, които си заслужава да се пазят.
Понякога консултантите по недвижими имоти предлагат календарчета с координатите си и дори тяхна собствена снимка. Изработването и разпространението на тефтери с вашите данни за контакт на всяка страница е добра идея, съветва Джоана Кроц.
3. Прекратете маркетинга, насочен към непечеливши клиент.
4. Съхранявайте и разширявайте своя мейл лист.
Във времето на “новите медии” е лесно да се забрави колко ефективни са директната поща и електронният бюлетин. Изпращайте на своите клиенти специални оферти, аналитична или просто полезна информация.
5. Подобрете представянето на марката на търговски изложения и конференции.
Помага да се създаде приятелско усещане дори и у критично настроени хора. Избирайте внимателно събитията, някои могат да струват твърде скъпо.
6. Съчетавайте бизнеса с удоволствията … и благотворителността.
Не подценявайте възможностите, които може да ви предостави домакинството на благотворително спортно събитие.
7. Създайте on-line и off-line дестинации за клиентите.
Потребителите обичат приятни преживявания. Джоана Кроц често дава за пример кафенетата в книжарниците на Barnes & Noble, като off-line дестинация. Също имайте предвид и стандартните игри, анкети, или дори форуми, където потребителите създават виртуални общества.
8. Споделяйте експертните си познания
След като вашето име набира популярност, това се случва и с марките свързани с него. Публикациите в различни блог общности, правят това по-лесно, за това поощрявайте качването на полезна информация.
9. Създайте връзки с местните медии
10. Заздравете връзките с постоянните си клиенти
Много по-евтино е да задържите клиент, колкото и да е недоволен и неактивен, отколкто да привлечете нов. Изпращайте им лични съобщения и предлагайте нови възможности, за да се привържат допълнително към вашата марка.